Müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu müşteri deneyimlerinin test edilerek çalışmaların şekillendiği tasarım demektir. Müşterinizin siteye gelme amacı bu tasarım süreci için oldukça önemlidir.
Kullanıcı gözünden bakacak olursak web sayfalarında aradığımızı kolayca bulabilmek yapmak istediğimiz işlem için zaman kaybetmemek bizim için çok önemlidir. Eğer aradığımızı baktığımız web sitesinde bulamazsak o siteyi kapatıp başka sitelere yöneliriz. Bu şekilde müşteri kaybının yaşanmaması için kullanıcı odaklı web tasarımı üzerinde durulması gereken bir konudur.
Web sitesi tasarımı yaparken kullanıcıya odaklanmak yerine görselliğe önem verdiğiniz zaman kayıplar yaşayabilirsiniz. İyi bir görsellik, estetik bir görünüm, iyi bir kullanıcı deneyimi yaşattığınız anlamına gelemeyebilir. Bu sebepten müşterilerinizin firmanız hakkında bilgi almaları, ürün satın almaları için onlara kolay ve net seçenekler sunmalısınız.
