Web 2.0, internet teknolojilerinde ve trendlerinde bir dönüm noktası olarak kabul edilen, kullanıcıların daha aktif ve interaktif bir deneyim yaşadığı bir internet neslidir. İlk internet döneminde kullanıcılar sadece içerik tüketirken, Web 2.0 kullanıcıların aynı zamanda içerik üretmesini ve paylaşmasını sağlar.
Web 2.0'ın en önemli özelliği, kullanıcıların içerik oluşturmasına ve paylaşmasına olanak tanıyan sosyal ağlar, bloglar, wikiler, podcast'ler, çevrimiçi ofis uygulamaları, video paylaşım siteleri ve bulut bilişim hizmetleri gibi araçlar sağlamasıdır. Bu teknolojiler, kullanıcıların özgün içerik oluşturmasına ve bu içeriği internet üzerinde paylaşmasına olanak sağlar. Kullanıcılar ayrıca, diğer kullanıcıların oluşturdukları içerikleri görüntüleyebilir, yorumlayabilir ve bu içeriklere katkıda bulunabilir.
Web 2.0'ın bir diğer önemli özelliği, internet deneyimini daha interaktif hale getirmesidir. Örneğin, kullanıcıların internet tarayıcıları üzerinden işlem yapmalarına olanak tanıyan Ajax teknolojisi, internet sitelerinde daha fazla etkileşim sağlar. Bu teknolojinin kullanımı, daha hızlı ve zengin bir internet deneyimi sunar.